恐縮ではございますが、本サイトでは一般のお客様はお買い物いただけません。　
この「SIPPO-HAPPO株式会社公式仕入れサイト」では、

お申し込みに基づいて弊社（SIPPO-HAPPO株式会社）が取引を承認した
・ペット産業を営む企業様／個人の方
・ペット産業に従事する卸問屋様

のみ、仕入れのためにご利用いただけます。
企業様でも、取引が承認されていない場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
取引開始のお申し込みについては、SIPPO-HAPPO公式仕入専用サイトご利用ガイドページをご覧ください。

一般の飼い主様は、下記のオンラインショップをご利用ください。
→「SIPPO-HAPPO株式会社 一般顧客向け公式オンラインショップ」

下記のご案内をご確認ください。
SIPPO-HAPPO公式仕入専用サイトご利用ガイドページ

　　
はい、開業前でも申請は可能です。 　　
「お取り扱い申込フォーム」 にて必要事項を記入してください。

原因としては以下のことが考えられます。

① はじめて弊社と取引をされる方で、「お取り扱い申込フォーム」を入力する前に直接「新規会員登録」をしてしまった。
② 以前から弊社と取引をしているなど、お客様の取引データが弊社にある状態で、新たに「新規会員登録」をしてしまった。
③ 「新規会員登録」情報を送信したばかりで、仮登録の状態になっている（※弊社で店舗情報などを確認中）。
④ 入力情報を間違えている。

③の方は、弊社から「審査完了」のメールが届くまで今しばらくお待ちくださいませ。
④の方は、再度入力した内容に間違いがないかご確認をお願いいたします。
①②の方や、④で確認しても間違いが見当たらなかった方、その他原因が定かでない場合には、お手数をおかけしますがサイトの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

SIPPO-HAPPO公式仕入専用サイトご利用ガイドページの「ログインID・パスワード忘れについて（すでに当サイトをご利用されている方向け）」をご覧ください。

　
はい、可能です。
「MY ページ」にログイン後、登録内容の変更を行ってください。

　　
基本的に「公式LINE」、「当サイトお問い合わせ（メール）」のどちらかでお問合せをいただけます。

「公式LINE」ではお問い合わせを24時間受け付けています。3営業日以内にスタッフが返信いたします。LINEのスタッフ対応時間は月〜水・金曜日の11:00-17:00です。営業時間外と木曜・土日祝日・年末年始・長期休暇はスタッフの返信をお休みしており、AIが自動で返信いたします。
→「公式LINE（プロ専用）」はこちらから。

「当サイトお問い合わせ（メール）」は24時間受け付けております。
基本的には3営業日以内にお返事いたしますが、場合によってお返事にお時間をいただくことがございます。
→「お問い合わせ（メール）」はこちらから。

お客様担当への「電話」によるお問い合わせは緊急時のみでお願いいたします。
お客様対応担当：080-9994-0035
対応時間：月〜水・金曜（祝日を除く）11:00-17:00

現在サイト上に掲載されているアイテムであれば、ログイン後に見れる製品詳細ページに [✉︎ 再入荷のお知らせ]というボタンがございます。こちらをクリックしていただくと、入荷次第お手元のメールへご連絡させていただきます。

なお「irodo:RE小売ボトル」など未発売の製品に関しては、お問い合わせをする前に、まずは公式からのお知らせをお待ちくださいませ。

弊社製品は「知識があり、学ぶ意欲のあるプロ」が取り扱うものとしています。

目の前のワンちゃんの状態によって最適なケアを選択・追求できるのが、イヌのプロ。そのため、製品の使い方に“正解”というものはないと考えております。

こうした理由により、弊社では製品の使い方マニュアルのご用意はありません。ぜひ本製品をきっかけに、知識を深めてみてください。

ただし、「irodo:RE」については「一般のお客様へオススメしただく製品」になっていることもあり、“最低限守っていただきたいこと”を記載した販売マニュアルがございます。PDFでインターネット上に公開しておりますので、会員ログイン後に「こちらのページ」からご確認ください。

　
はい。ご登録のメールアドレスへ送信させていただきます。

　
購入履歴は、ログイン後の「MY ページ」からご確認いただけます。

　
大変お手数ですが、弊社へキャンセルのご連絡をお願いいたします。
なお、出荷完了後のキャンセルは応じかねますのでご了承ください。

キャンセルのご連絡はこちらから。

　
返品は不良品のみお受けいたします。商品到着後「3日以内」にご連絡ください。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
交換については、返品商品到着確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
返品・交換のご連絡は下記のいずれかでお願いいたします。

　　電話 : 080-9994-0035（※水・木・土日祝祭日・年末年始を除く 11:00-17:00）
　　メール :info@sippohappo.okayama.jp

　　　　　　　　　
・お届け時に配送会社へ"現金"でお支払い頂く「代金引換」（宅配業者：ヤマト運輸）
・「クレジットカード決済」※ご利用可能カード：VISA,Master,JCB,AMEX,Diners
・「マネーフォワードケッサイ」
でのお取引となります。

ただし卸問屋様の場合は「銀行振り込み又は口座振替（マネーフォワードケッサイ）」のみとさせていただきます。

　　　　　　　　　
マネーフォワードケッサイ株式会社が運営する請求代行サービスです。お支払いを、 　　　　　　　　　
　　・銀行振込 　　　　　　　　　
　　・口座振替
からご選択いただけます。

詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

決済方法が「マネーフォワード ケッサイ」であれば可能です。
「マネーフォワード ケッサイ」の場合、お問合せフォームからお問い合わせください。

決済方法に「クレジットカード決済」を選択された方の場合、弊社で領収書の発行は行えませんのでご了承ください。各クレジットカードカード会社様の取引明細書が領主書の代わりとなりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。また、弊社サイトへログインいただき、「マイページ>購入履歴詳細」より確認も可能です。

　
納品書は、会員さまご自身で当サイトから入手していただく形となっています。

サイトログイン後、「MYページ」から「購入履歴」→【▶︎注文内容の詳細、再注文】ボタンをクリックしていただくと「購入履歴詳細」ページへ移動します。ページ内にある履歴のうち、該当する注文内容で【納品書を出力】ボタンから納品書が出力できます。

注文後に送信されるメール内にて確認できます。

マネーフォワードケッサイからメールまたはSNS、電話などでお支払いの連絡（督促）が届きます。 速やかにお支払いいただけますようお願いします。

商品代金合計が33,000円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を当社が負担いたします。

商品代金合計が33,000円（税込）未満の場合、送料（全国一律900円。北海道・沖縄・離島は1200円）をご負担ください。
お支払い方法が「代金引換」の場合は、商品代金合計が11,000円未満の場合、代引手数料550円（税込）を頂戴いたします。

通常は「ヤマト運輸」による配送となり、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
なお、沖縄県への配送は船便での配送になりますので、到着まで1週間-10日程度かかります。
※水・木・土日祝祭日・年末年始はお休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

お手数をおかけいたしますが、弊社へお問い合わせくださいませ。