新規お取引のご要望は随時受け付けております。

当サイトは、弊社とお取引をさせていただいている

• ペット産業を営む企業様/個人様
• ペット産業に従事する卸問屋様

が、サイトの会員登録&ログイン後、弊社の扱う製品の仕入れにご利用いただけます。
弊社とお取引をされていないお客様および会員登録・ログインがお済みでないお客様は、当サイトでのご購入や製品卸売価格などの情報を閲覧することはできませんのでご注意ください。

新規お取引をご希望のお客様を対象に、弊社の理念や弊社の主力製品のひとつであるスキンケアブランド「irodo:RE」に関するオンライン商品説明会を1on1で随時開催しております。 説明会ご希望の方は「SIPPO-HAPPO公式LINE」をお手元のスマホに追加後、メニュータブから「商品説明会のお申込み方法」をクリックして案内にしたがってお申し込みください。

当サイトの「Myページ」では、下記のサービスをご利用いただけます。

• お客様の会員登録内容の変更
• ご購入後の確認・変更
• オーダーシート（購入可能な製品の一覧）確認
• 一括注文
• 支払い関係の確認
• 製品ページ内で「お気に入り」をしたアイテムのリスト表示

なお、お客様のお名前や店舗住所の変更などについては、大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせページ」から直接ご連絡くださいませ。

ログインIDを忘れた

当サイトのログインIDは会員登録時のメールアドレスになります。メールアドレスを忘れた方は、「お問い合わせページ」からその旨をご連絡ください。

パスワードを忘れた

新規会員登録時は、弊社が仮パスワードを発行し、ご案内いたします。初回ログイン後はお客様ご自身でパスワードを変更し、そのパスワードでログインいただきます。 パスワードをお忘れの場合はログインを押した際に表示される「※パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」の案内にしたがって、再発行手続きを行なってください。

ログインIDとパスワードを忘れた

お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせページ」からその旨をご連絡くださいませ。

配送作業は「ヤマト運輸」に委託しております。配送料については下記の通りです。

【配送料金表】

全国一律料金：900円（税込）※北海道・沖縄県・離島を除く

通常、ご注文確認後「5営業日以内」に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します※営業日については本ページの「お問い合わせ先＞お問い合わせの対応時間について」をご確認ください。

お届け日指定をご希望の場合は、購入手続きを進めていく途中の「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数は異なります）お届け時間帯は、「午前中（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時」でご指定いただけます。※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

■北海道・沖縄県・離島への発送

船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。また、商品合計金額が33,000円（税込）未満の場合は、送料が1200円（税込）となります。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■海外への発送

海外への発送は原則行なっておりませんが、一度「お問い合わせページ」よりご相談ください。

お客様の「Myページ＞購入履歴」からヤマト運輸のホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスし、配送状況を確認いただけます。

表示在庫が更新されるタイミングの関係等で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。ご希望の製品が欠品していた場合、該当製品のページで「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックし、再入荷リクエストをお願いいたします。入荷次第、お客様のメールアドレスへご連絡させていただきます。再入荷リクエストをしている商品については、お客様の「Myページ＞ご購入後の確認・変更＞再入荷リクエスト」で確認可能です。

ご契約内容によって、弊社が取り扱う製品でもお客様によってご購入いただけるもの・ご購入いただけないものがございます（例：ヒトイヌ共用スキンケアブランド「BOKUMO.」はそのブランドの性質上、難易度の高い口頭テストを合格された方にしかご購入することができません。）ご購入いただけないものについては、当サイトへログイン後であっても、製品情報を閲覧したり購入することはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。ご自身がご購入可能な製品については「Myページ＞オーダーシート」で一括確認していただけます。

直射日光や紫外線による劣化を避けたり、製品を置いてある場所が極端に高温や低温にならないよう、保管環境には十分お気をつけください。食品類は適切に製造し梱包しておりますが、時期によってカビや湿気などに注意してお取り扱いください。

製品の使用方法に「正解」はありません。使用者のスキルや目の前のワンちゃんの状態によって使用方法はもちろん、選ぶべき製品自体も変わっていきます。弊社製品は「知識があり、学ぶ意欲のあるプロ」が取り扱うものとしているため、きちんと目の前のワンちゃんを見ることのできるプロの皆さまに使用を追求していただきたいと考えております。犬に関する知識を深め、目の前のワンちゃんに適切な方法を追求していってくださると嬉しいです。ただし、ヒトイヌ共用スキンケア「irodo:RE」については「一般のお客様へオススメしていただく製品」になっていることもあり、“最低限守っていただきたいこと”を記載した販売マニュアルがございます。PDFでインターネット上に公開しておりますので、会員ログイン後、「こちらのページ」をご確認ください。

シャンプーなどのスキンケア製品は、業務用・小売用問わず、容器に絶対に毛などを混入させず適切な保管環境であれば、開封後「6ヶ月以内」に使い切ることを推奨しております。業務用で毛が製品内に入る可能性がある状態で管理をしている場合は開封後「３カ月」程度を目安に使い切ることをおすすめします。

シャンプーなどのスキンケア製品の詰め替え時に問題が生じているケース（透明な液の白濁化など）を複数確認しております。現時点では市販の詰め替えボトルを購入後、洗わないままそのまま詰め替えた
ことが最も可能性の高い原因として考えられています。
店頭で売られている空ボトルは、思っている以上に汚れています。未使用の購入品でも、必ず洗って完全に乾燥させたあとに詰め替えてください。また、「シャンプー液の継ぎ足し」については雑菌の繁殖につながりますので、少なくなったからといって使い切る前に継ぎ足していくのはおすすめできません。ボトルに入れた製品は使い切った後に適切な作業で詰め替えましょう。

irodo:RE被毛ケアスプレーのボトルがへこんでいたというお問合せをいただくことが多くございます。当現象は、該当商品の充填時と現在の温度差により発生するもので、ボトルが落下などで割れることを避けるために柔らかい素材を採用しているために発生します。 特に寒暖差が大きくなる秋〜冬季に起こりやすく、製造時や配送、保管時に気温差が発生するとどうしても発生してしまいます。ご心配をおかけして恐縮ではございますが、品質にかかわるものではなく、問題なくご使用いただけますのでご安心ください。ご使用の前に一度ボトルを開けていただきますとへこみのない状態に戻りますので、お試しください。

弊社製品については下記のことを強く禁止しております。

• 不正転売

  安全性や品質、ブランドの価値を確保するため、弊社の製品はフリマサイトやオークションサイトなどで他者へ販売することを禁止させていただきます。万が一当該サイトでの不正転売を発見した方は、弊社までお知らせいただけますと幸いです。なお、取引店による自店舗での販売やオンライン販売については下記のような扱いとなっております。

  • 「BOKUMO.」......店舗販売⚪︎、オンライン販売⚪︎
  • 「irodo:RE」......店舗販売⚪︎、オンライン販売×
  • 「ゆめみるごはん」......店舗販売⚪︎、オンライン販売⚪︎
  • 「あいぼうのタオル」......店舗販売⚪︎、オンライン販売⚪︎

  それ以外の場所で不適切に販売されている製品は転売等の可能性がございますので注意してください。

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• 違法な製品広告

  製品は疾病の治療や診断を目的としておりません。医薬品医療機器等法に該当する勧め方はしないでください。「この製品でどんな子も状態が良くなる！」「他社の製品よりも優れている」といった表現は景品表示法違反にもなりますので、SNSや口頭説明などの表現で用いないようお願いいたします。皮膚の異常などが見られるワンちゃんには製品で対処するのではなく、まずはかかりつけの動物病院と連携し、獣医師と相談しながら適切な処置を追求したり飼い主さまと伴走していってくださいね。

自店舗のメニューとして弊社の製品を紹介したり、飼い主さまへ販売可能な弊社製品をおすすめする際には、「医薬品医療機器等法」および「景品表示法」を必ず遵守してください。飼い主さまとご愛犬を適切に守り、ご自身の店舗の信頼を育てていくためにも、ぜひご協力いただけますと幸いです。各種法律については政府主導の案内やホームページ、民間のサービス、書籍などで学ぶことができます。弊社運営のコミュニティ「RE-STUDY」でも法律に関する講座やオーナー様等向けにSNS広告文等のチェックサービスを展開しております。ぜひご活用ください。

弊社のスキンケアシリーズ「BOKUMO.」は、難易度の高い弊社のテストに合格された方を「BOKUMO.取扱店」として認定し、お取引させていただいております。BOKUMO.のお取り扱いをご希望される方は、年数回実施しているテストに期限内にお申し込みの上、ご受講くださいませ。2024年度のBOKUMO.取扱いテスト実施概要ならびにテストのお申し込みについては下記の記事をお読みください。

• 【2024年の日程】BOKUMO.取扱テスト概要【最新版】（SIPPO-HAPPO公式note）

当サイトでは製品の卸売価格を消費税込で公開しております。消費税は消費税率10%（消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数切り捨て）です。食品類のみ、軽減税率8％を適用しております。

お支払は下記のどれかをお選びいただけます。

• マネーフォワード ケッサイ

  
  

  ご請求方法

  銀行振込又は口座振替でのお支払いによる決算方法です。請求書はご注文の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行し、メールで届きます。

  • お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座
  • お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
  • お支払い期日：原則、取引の翌月末

  その他注意事項

  • 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
  • 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
  • 当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォームよりお問合せください。※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問合せいただく必要がございます。
  • 銀行振込の振込忘れによる与信停止が多発しております。手続きが必要ではありますが口座振替でのご利用をおすすめします。

  その他、マネーフォワード ケッサイに関するよくあるご質問やお問合せにつきましてはコチラをご参照ください。

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• クレジットカード決済

  5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）に対応しております。※クレジットカード決済の場合、領収書の発行は弊社で行いません。各クレジットカード会社の明細が領収書となります。

  
  

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• 代金引換

  【業者】ヤマト運輸

  お届け時に配送会社へ「現金」でお支払いする決済方法です｡お支払総額は以下の通りです。

  
  
  • 商品代金合計が33,000円（税込）未満の場合、送料は全国一律900円（税込）です。
  • 商品代金合計が33,000円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を当社が負担いたします（送料無料）。
  • 北海道・沖縄・離島は送料が発生する場合、1200円（税込）を頂戴いたします。代引手数料は発生いたしません。
  • 商品代金合計が11,000円未満の場合、送料に加えて代引手数料550円（税込）を頂戴いたします。
  
  

  【代引手数料料金表】

  商品価格合計	代引手数料
  ～　11,000円（税込）	550円（税込）
  11,000　～　1,080,000円（税込）	0円

  
  

注文のキャンセルをしたい

注文内容を間違えたなどのキャンセルは、発送作業が行われる前であれば可能です。大変お手数をおかけいたしますが、お気づきの時点で速やかに弊社へご連絡をお願いいたします。キャンセルのご連絡は「お問い合わせページ」からお願いいたします。なお、出荷完了後のキャンセルは応じかねますのでご了承ください。

商品に不良があった

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後「3日以内」に「お問い合わせページ」にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。 また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• 弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
• 商品到着後、4日以上経過した商品
• 弊社に連絡なくご返送された商品
• お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
• 一度開封・開梱またはご使用された商品

納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後「3日以内」に「お問い合わせページ」にてご連絡ください。状況を確認後、正しい商品を再送いたします。※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品名、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

当サイトのお問い合わせは「お問い合わせページ」よりお願いいたします。24時間365日送信可能です。

お問い合わせには弊社社員が得意分野に応じて担当につき、お客様からご提供いただいたメールアドレスに返信いたします。弊社営業日・営業時間内に順次対応いたしますので、最大3営業日程度のお日にちをいただきますことをご了承ください。弊社営業日・営業時間は下記の通りです。

お客様へ返信するメールアドレスは「info@sippohappo.okayama.jp」となります。万が一それ以外のメールアドレスで弊社の名前を使ったメールが届くようなことがあった場合は、お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせページ」から詳細をご報告いただけますと幸いです。なお、当該メール内に記載されたリンク等は選択しないようにしてください。

「SIPPO-HAPPO公式LINE」をおともだち追加すると、チャット形式でのお問い合わせが可能になります。こちらも24時間送信可能ですが、ご返信につきましては弊社営業日・営業時間内に順次対応いたしますので、最大3営業日程度のお日にちをいただきますことをご了承ください。公式LINEの追加は下記よりご利用くださいませ。

お問い合わせの返信は、基本的にお客様からご提供いただたいたメールアドレスへ送信させていただきます。キャリアメールアドレス（携帯電話の通信事業者と契約した際に提供されるメールアドレス）の場合、「弊社からの返信メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう」といった現象を確認しております。お問い合わせの際には、gmailやyahooなどのフリーメールアドレスを返信先としてお知らせください。

返信が届かない場合

お客様の迷惑メールフォルダ内等を確認してから、お手数をおかけいたしますが、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

SIPPO-HAPPO公式LINEではチャット形式でのお問い合わせができるほか、弊社から定期的に製品情報などのメッセージを受信したり、当サイトにボタンひとつでアクセスしていただけます。お問い合わせや製品の仕入れが便利で簡単になりますので、ぜひご活用くださいませ。

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